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硕博店铺故事

硕博店铺故事

店铺背景:
   店铺是一家淘宝C店,店铺产品主要有子母床,客单价在1600左右,店主对电商行业专业知识欠缺,没有专业团队运营指导,家庭比较困难,全家靠淘宝店铺维持生活,经理作为一名家庭妇女,不甘平庸,只身一人加入电商行业,急需专业的电商团队制定规范化的运营方案,店铺接入时每月销售额几乎为0.

店铺问题:
l 店铺来时被查虚假4次
l 店铺整体装修风格不统一、杂乱
l 店铺主推款式不确定,产品链接较多,店铺产品图片质感差,
l 客服没有经过专业培训,聊天话术单一、生硬,回复不及时
l 店铺没有进行直通车的推广,缺乏付费方面的推广。
l 店铺平时没有策划营销活动,下单转化率较低
 
运营策略:

l 分析行业和店铺数据,对店铺主推款确定,对主推产品选择重新作图
l 店铺装修统一风格,对店铺产品链接规划
l 从买家进入咨询、引导下单、关联推荐、客服催付以及售后话术进行一些列的培训,制定了针对性的话术
l 开通直通车推广,通过付费推广带动宝贝本身的权重,累计销量、测试主图、测试新款等
l 根据行业市场,针对店铺做一系列的营销活动

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