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多美居店铺故事

多美居店铺故事

“它”的过往:
多美居是一家卖家具的淘宝店铺,店铺主要产品以子母床为主,客单价约在2000左右;店主开始面对的主要是线下交易,但是线下交易的销售额,是不太乐观的,后来机缘巧合接触了淘宝,进而打开了网店的路程……店主开始是自己经营网店,没有专业的电商团队,后来交到了我们公司,店铺接入时每月店铺销售额在三十万左右。
“它”的“伤痕”:
1.“它”的客服开始时,没有太多经过太多的培训,没有沟通方面的技巧,聊天方面的介绍,有时候略显单一。
2.“它”的产品分类上,略显杂乱,款式定位不清楚。
3.“它”的店铺总体风格不是清晰的,产品有卖点,却没有突出,也不知如何突出,以及开始的排版是没有太大的条例和顺序性的。
4.“它”在推广方面是没有经验的,甚至没有开启直通车,对付费推广上面观念是缺乏的。
“我们”得“拯救”:
1.“我们”共同商讨店铺提升方案并进行实施,与客户沟通提升客服说话术的问题。
2.运营:分析店铺各项指标(展现量,点击率,转化率,还有价格方面进行数据分析优化,对店铺内部更方面的“内功”,都尽最大努力进行完善。
3.美工:店铺风格依据市场分析后,进行清晰地统一表达展现;产品卖点挖掘后进行突出展现;并把整体店铺分类以及排版进行更改,使店铺有了条理性与顺序性。营造一个买家进店觉得“舒适”的环境。
4.推广:对店铺直通车以及其他方面,进行数据分析后的开启,使店铺有常规性的流量,并带动宝贝本身的权重,后期又进行了测图,测试新款,活动的报名参加,让店铺各个宝贝都有了流量以及销量的提升。
5. 店铺处于相对来说稳定状态后,对店铺进行进一步商讨提升,使店铺走向步步高升的趋势。

操作前的“它”



操作后的“它”



阿里巴巴/淘宝/天猫/京东

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